Tag: zakelijk schrijven
B1 In de bijlage …
Een lege mail met alleen een document is erg onbeleefd. Maar wat zet je dan in de begeleidende mail?
Lees meer →
B1 Kom je ook?
Hoe zorg je ervoor dat een uitnodiging duidelijk is en alle relevante informatie bevat?
Lees meer →
B1 Reageren op klachten
Hoe ga je om met (onterechte) klachten? Veel mensen die op een of andere manier met klanten te maken hebben, krijgen op enig moment te ...
Lees meer →
B1 Er ging iets mis!
Een goede klacht is duidelijk en beleefd. Vertel wat het probleem is en welke oplossing je wilt.
Lees meer →